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plasticpop wish you a Merry Christmas!

FAQ - How to ...
German only at the moment - English version coming soon!
Allgemeines
Warum plasticpop?
Die Idee zu plasticpop entstand aus Wünschen nach besseren Einkaufsmöglichkeiten innerhalb der internationalen Community für asiatische Fashion Dolls. Die begehrten und teils streng limitierten Figuren und Puppen können von europäischen Sammlern nur sehr umständlich und teuer aus Asien oder über einzelne Händler bezogen werden.
Über plasticpop können Sie die asiatischen Fashion Dolls und Zubehör günstig, schnell, bequem und sicher beziehen und das europaweit!

Was bedeutet “Official European Pinky:st Exclusive Agent“?
plasticpop ist der einzige offizielle, europäische, exklusive Vertrieb für Pinky:st (Pinky Street). Für Sie als Kunde bedeutet dies Kaufsicherheit und Transparenz: Originale Qualitätsware vom Hersteller, Informationen zu Pinky:st aus erster Hand und spezialisierten Support.

Was bedeutet “Groove Official Shop and Distributor”?
Für Groove (vormals Jun Planning) Produkte (Pullip, Dal, TaeYang) ist plasticpop offizieller europäischer Händler und Großhandel für Deutschland. Für Sie als Kunde bedeutet dies Kaufsicherheit und Transparenz: Originale Qualitätsware vom Hersteller, spezialisierter Support.

Wie kann ich mich über Neuigkeiten bei plasticpop informieren?
Der einfachste Weg über Neuigkeiten bei plasticpop informiert zu sein, besteht im kostenfreien Abonnement unseres monatlich erscheinenden Newsletters. Zudem finden Sie auf der plasticpop-Startseite immer einen aktuellen Banner der über Neuheiten im Shop informiert. Sollten Sie zudem noch zusätzliche Informationen benötigen haben Sie HIER die Möglichkeit mit uns in Kontakt zu treten.

Ich finde einen Artikel nicht im plasticpop-Sortiment! Kann ich diesen dennoch über plasticpop beziehen?
Sollten Sie ein gewünschtes Produkt (Fashion Dolls, Collector Items und Zubehör) nicht in unserem Sortiment finden, zögern Sie bitte nicht, uns Ihren Wunsch mitzuteilen. HIER haben Sie die Möglichkeit mit uns in Kontakt zu treten. Wir werden unser Bestmöglichstes tun, Ihren Wunsch zu erfüllen!

Was erwartet mich in Zukunft bei plasticpop?
Gemäß den Wünschen unserer Kunden werden wir in Zukunft unser Produktportfolio, den Shop um weitere Funktionen, sowie unseren Service und Support erweitern.
plasticpop Kundenkonto
Wozu benötige ich ein plasticpop Kundenkonto?
Ein plasticpop Kundenkonto benötigen Sie, um bei uns bestellen zu können.

Welche Angaben werden benötigt?
Um erfolgreich ein Kundenkonto bei plasticpop anlegen zu können, werden folgende Angaben benötigt: Vorname, Name, Strasse, Postleitzahl, Wohnort, Land und Telefonnummer. Diese Angaben werden bei der Lieferung durch DHL benötigt und werden keinesfalls an 3te weitergegeben. Zusätzlich benötigen wir eine gültige eMail-Adresse an die wir unsere Bestellbestätigung, sowie Statusmeldungen zu Ihren Bestellungen schicken können.

Bringt mir ein Kundenkonto weitere Vorteile?
Über Ihr Kundenkonto haben Sie jederzeit im Blick, welche Bestellungen Sie getätigt haben und wie der Status Ihrer aktuellen Bestellungen ist. Des Weiteren können Sie hier bequem zu Ihren Bestellungen Kommentare, Anmerkungen oder Fragen stellen, die zeitnah von uns beantwortet werden.
Produkte
Was sind Fashion Dolls?
Fashion Dolls sind Puppen oder Figuren, die themenspezifisch kostümiert sind. Die jeweiligen Outfits sind teilweise extrem aufwendig gestaltet und machen die Fashion Dolls zu begehrten Sammlerobjekten.

Was hat es mit Collector Items auf sich?
Collector Items sind Sammelobjekte. Diese werden von den jeweiligen Herstellern in teils extrem limitierten Stückzahlen produziert. Einmal vergriffen ist es fast unmöglich diese noch zu erhalten.

Bei meiner Bestellung liegt ein Warnzettel bei, was gibt es zu beachten?
Der Warnzettel soll noch einmal darauf aufmerksam machen, dass es sich bei den von uns im Shop angebotenen Produkten nicht um Spielzeug handelt, sondern um Sammelobjekte für Erwachsene.
Bestellungen / Vorbestellungen (pre-order)
Die angebotenen Produkte interessieren mich sehr, wie kann ich bestellen?
Um eine Bestellung bei plasticpop durchzuführen benötigen Sie ein plasticpop Kundenkonto. Im Shop selbst können Sie Artikel in den Warenkorb legen. Über den Button „Warenkorb / Kasse“ können Sie dann den Bestellprozess initiieren. Spätestens dort müssen Sie ein Kundenkonto anlegen oder sich mit Ihrem bestehenden plasticpop Kunden-Login anmelden, um den Bestellprozess fortführen zu können.

Gibt es einen Unterschied zwischen normalen Bestellungen und Pre-Order (Vorbestellungen)?
Es gibt einen Unterschied zwischen normalen Bestellungen und Pre-Order. Bei einer normalen Bestellung befinden sich die gewünschten Artikel auf Lager bzw. waren bereits schon mal verfügbar. Pre-Order Artikel werden erst noch zu einem späteren Datum erscheinen und können daher über den üblichen Bestellprozess „reserviert“ werden. Bei Erscheinen wird aus der Pre-Order eine normale Bestellung. Der Zahlungszeitraum ist bei normalen Bestellungen und Vorbestellungen unterschiedlich.

Kann ich erhältliche Artikel mit einer Vorbestellung kombinieren?
Sie können durchaus bereits erhältliche Artikel mit einer Vorbestellung oder momentan nicht erhältlichen Artikeln kombinieren. Bitte beachten Sie hierbei, dass wir die bestellten Artikel erst dann an Sie versenden können, wenn alle Positionen der Bestellung verfügbar sind. Wenn Sie die Artikel so schnell wie möglich erhalten möchten, müsste die Bestellung allerdings gesplittet werden.

Welche Möglichkeiten habe ich zu bezahlen?
Bei plasticpop können Sie bequem per Banküberweisung oder Paypal zahlen. Sie erhalten die jeweils nötigen Informationen zu der während des Bestellvorgangs ausgewählten Zahlungsmethode mit unserer Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene eMail-Adresse.

Wann muss ich bezahlen?
Bei Standardbestellungen haben Sie 8 Tage nach Bestelleingang Zeit zu zahlen. Bei Pre-Order können Sie bis zum Datum des Wareneingangs bei uns, spätestens nach Erhalt unserer Zahlungserinnerung zahlen. Wünschen Sie die gewünschten Artikel so schnell wie möglich zu erhalten, empfehlen wir eine frühe Zahlung. Der Artikel wird dann sofort nach Wareneingang am selben Tag versandt.

Wann muss ich eine "gemischte" Bestellung (also lieferbare Artikel + Vorbestellung) bezahlen?
Da bei einer „gemischten“ Bestellung teilweise mehrere Monate zwischen dem Bestelldatum und Erscheinungsdatum der Vorbestellartikel liegen können, gibt es bei dieser Art der Bestellung Folgendes zu beachten: Die Bestellung wird erst dann an Sie versendet, wenn alle Artikel verfügbar sind. Zudem wird der volle Kaufpreis sofort oder bei Erscheinen des dem Bestelldatum am nächsten liegende Vorbestellartikels fällig. Wenn Sie die Artikel so schnell wie möglich erhalten möchten, müsste die Bestellung allerdings gesplittet werden.

Wie wird versandt?
Wir versenden deutschland- wie europaweit versichert mit DHL. Genauere Informationen zum Versand finden Sie unter VERSAND
Fragen, Anmerkungen, Anregungen
Egal ob speziell oder allgemein: Sollten Sie Fragen, Anmerkungen und/oder Anregungen zu plasticpop, unserem Sortiment oder Services haben, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren.
Wir helfen Ihnen gern!




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